Obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode proteinshop.sk a jeho podstránkach.
Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho
(dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu proteinshop.sk je Steiner Team s.r.o.,
Holíčska 48, 85105 Bratislava, Slovenská republika, zapísaná v ORSR okresného súdu Bratislava I pod
vložkou číslo 34666/B, IČO: 35918039, DIČ: 2021939348. Nie sme platcom DPH.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového formuláru na www.proteinshop.sk a následným
záväzným akceptovaním objednávky prijatia Vašej objednávky.
Záväzným akceptovaním objednávky je telefonické alebo e-mailové potvrdenie predávajúcim kupujúcemu o
akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky a po overení dostupnosti a termínu
dodania tovaru. Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému
predávajúceho sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky.
Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je
predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, názov a údaje o kupujúcom,
resp. adrese, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, spôsobe prepravy tovaru do dohodnutého miesta
doručenia tovaru pre kupujúceho, prípadne iné údaje.
3. Povinnosti predávajúceho a kupujúceho
Predávajúci sa zaväzuje dodať druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré
platia v deň odoslania objednávky, okrem zjavných omylov a v prípade výraznej zmeny ceny tovaru.
Taktiež sa predávajúci zaväzuje, že dodaný tovar bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu
počas prepravy.
Nezodpovedáme za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou alebo kuriérskou službou, taktiež za
oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa. Ďalej nezodpovedáme za
poškodenie zásielky zavinené poštou alebo kuriérskou službou. Nezodpovedáme za prípadné nedodanie
tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu/dodávateľa v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne
zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok. Ak po prevzatí zásielky kupujúci
zistí, že tovar nezodpovedá jeho predstavám z dôvodu jeho zlého výberu, nemôžeme takýto tovar
považovať za oprávnenú reklamáciu.
Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania
objednávky. Taktiež sa kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť
obalov a v prípade akýchkoľvek závad postupovať podľa reklamačného poriadku uvedeného pod bodom č.
9.
4. Stornovanie objednávky
Kupujúci má bez akéhokoľvek postihu právo odstúpiť od potvrdenej objednávky bez udania dôvodu,
kedykoľvek pred expedíciou, najneskôr však do 3 hodín po objednania tovaru a to buď telefonicky,
alebo zaslaním mailu na proteinshop@proteinshop.sk. Ak kupujúci za tovar vopred zaplatil,
predávajúci mu vráti zaplatenú kúpnu cenu bezhotovostným prevodom na ním určený účet, najneskôr však
do 15 dní od doručenia odstúpenia od objednávky.
Pozor, objednávka je záväzná. Ak si kupujúci (objednávateľ) neprevezme tovar alebo nestornuje
objednávku do 3 hodín, zaväzuje sa zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 15 Eur.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, ak sa tovar už
nevyrába, alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa výrobku. V prípade, že
táto situácia nastane, predávajúci bude bez odkladu kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom
postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť, alebo celú sumu z kúpnej ceny a nedohodne sa s
predávajúcim na náhradnom tovare, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v čo najkratšom
možnom termíne, najneskôr však v zákonnej lehote 15 dní.
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez
udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri
podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane
spotrebiteľa pri zásielkovom predaji“). V prípade, ak spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od
zmluvy v uvedenej lehote berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne
vynaložených nevyhnutných nákladov spojených s odstúpením od zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou vo forme emailu, ktorý zašle na
proteinshop@proteinshop.sk
Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. V prípade, ak
spotrebiteľ už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V
prípade, ak spotrebiteľ vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý
neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený
si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola
uhradená spotrebiteľom za objednaný tovar.
Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má
byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje
uhradiť zaplatenú sumu resp. sumu zníženú o vzniknutú škodu bezodkladne po vrátení objednaného
tovaru, najneskôr však do 15 dní.
6. Platobné podmienky
V internetovom obchode proteinshop.sk môže kupujúci uhradiť kúpnu cenu týmito spôsobmi:
Možnosť 1: Bankový prevod
Po prijatí Vašej objednávky Vám zašleme predfaktúru, s uvedeným číslom účtu. Číslo predfaktúry je
zároveň aj variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet (2624833421/1100) vedený
v Tatra Banke. Po prijatí platby Vám odošleme tovar a budeme Vás informovať o predbežnom termíne,
kedy by zásielka mala doraziť. V prípade, že predfaktúra nebude uhradená do 7 dní od vystavenia, si
vyhradzujeme právo, Vašu objednávku zrušiť.
Možnosť 2: Dobierka
Peniaze za doručený tovar zaplatíte až pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi, na pošte alebo
kuriérovi.
7. Dodacie podmienky
Dodacia doba začína plynúť dňom prijatia záväznej objednávky a je 3 - 14 dní od potvrdenia
objednávky / pripísania peňazí na účet pri platbe bankovým prevodom, alebo vkladom vopred na účet.
Časť tovaru je držaná na sklade, časť je potrebné zabezpečiť od dodávateľov. Preto sa v niektorých
prípadoch môže dodacia doba predĺžiť. O situácii bude zákazník informovaný telefonicky. V prípade,
že zákazníkovi táto dodacia lehota nevyhovuje, má právo od zmluvy odstúpiť.
Internetový obchod proteinshop.sk dodáva svoje produkty prostredníctvom:
Slovenská pošta: Doba dodania zásielky je maximálne 3 pracovné dni po dni podania. V prípade, že Vás
pošta nezastihne na dodacej adrese, nechá vo vašej schránke oznámenie o uložení zásielky. Úložná
doba zásielky na pošte je 14 dní.
Kuriér GLS: Doručenie zásielky do 2 pracovných dní po dni podania. Zákazník, ktorý si zvolí tento
typ dopravy, by sa mal v čase doručenia zdržiavať na adrese, ktorú uviedol v objednávke (je to
najvhodnejší spôsob dopravy v prípade, ak si želáte doručiť zásielku do zamestnania, alebo na
miesto, kde sa počas dňa zdržiavate). V prípade, ak Vás kuriér nezastihne na dodacej adrese, bude
Vás telefonicky kontaktovať a dohodne sa s Vami na ďalšom postupe.
8. Poštovné a balné
Závisiac od spôsobu platby a taktiež aj od spôsobu dodania tovaru, si účtujeme nasledovné poštovné:
Možnosť 1: Doručenie Slovenskou poštou pri platbe prevodom.
Poštovné pre každú vybavenú objednávku je 3 € pri objednávke s cenou tovarov do 150 €. Pri
objednávkach s cenou tovaru nad 150 € poštovné neúčtujeme.
Možnosť 2: Doručenie Slovenskou poštou pri platbe dobierkou.
Poštovné pre každú vybavenú objednávku je 4 € pri objednávke s cenou tovarov do 150 €. Pri
objednávkach s cenou tovaru nad 150 € poštovné neúčtujeme.
Možnosť 3: Doručenie kuriérom GLS pri platbe prevodom.
Poštovné pre každú vybavenú objednávku je 5 € pri objednávke s cenou tovarov do 150 €. Pri
objednávkach s cenou tovaru nad 150 € poštovné neúčtujeme.
Možnosť 4: Doručenie kuriérom GLS pri platbe dobierkou.
Poštovné pre každú vybavenú objednávku je 6 € pri objednávke s cenou tovarov do 150 €. Pri
objednávkach s cenou tovaru nad 150 € poštovné neúčtujeme.
Balné neúčtujeme. Uvedené ceny platia pre Slovenskú republiku.
9. Reklamačný poriadok
Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24
mesiacov. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Ak kupujúci po prevzatí tovaru zistí, že tovar má vady a/alebo neodpovedá kúpnej zmluve, je povinný
túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu. Reklamácie vybavujeme v pracovných
dňoch cez reklamačný formulár, e-mail, alebo písomne. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené
nesprávnym použitím. Predávajúci nie je zodpovedný za poškodenie tovaru spôsobené prepravcom.
Reklamácie posudzujeme v súlade s pokynmi výrobcu tovaru.
Reklamovaný tovar musí byť doručený predávajúcemu do miesta jeho podnikania spolu s písomným
oznámením závady. Reklamovaný tovar nám posielajte ako doporučenú zásielku a nie ako dobierku.
Náklady na zaslanie (dopravu) reklamovaného tovaru nesie zákazník.
Pri reklamácii musí kupujúci predávajúcemu predložiť kópiu predajného dokladu (faktúry), kópiu
dokladu o zaplatení a taktiež stručný popis závady.
Každú reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 kalendárnych dní od
uplatnenia nároku na reklamáciu. V prípade, že reklamácia bude uznaná ako oprávnená, bude o tejto
skutočnosti kupujúci informovaný telefonicky, alebo prostredníctvom mailu a následne mu bude tovar
vymenený, alebo mu budú vrátené peniaze. Poštovné a balné nie je možné refundovať.
10. Vlastníctvo tovaru
Tovar zostáva až do zaplatenia zásielky vlastníctvom spoločnosti Steiner Team s.r.o.
11. Ochrana osobných údajov
Nakupovať môžete aj bez registrácie vyplnením potrebných údajov v objednávkovom formulári. Za účelom
poskytnutia plnohodnotných služieb potrebujeme vedieť niektoré Vaše osobné údaje. Poskytnutie týchto
údajov je z Vašej strany dobrovoľné. Vyplnením a odoslaním objednávkového formuláru dávate súhlas s
použitím, spracovaním a uložením Vašich údajov do databázy prevádzkovateľa elektronického obchodu,
ktorý sa riadi v zmysle Zákona č. 428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov a v zmysle platnej
legislatívy v SR. V žiadnom prípade nebudú poskytnuté Vaše údaje tretím osobám. Váš súhlas môžete
kedykoľvek zrušiť písomnou formou na adresu spoločnosti alebo e-mailom.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné podmienky nie sú viazané dobou platnosti a sú záväzné pre obe strany. V prípade
zmien platia podmienky platné v momente odoslania objednávkového formuláru.
Súhlasím s týmito podmienkami a chcem sa zaregistrovať
